Silifke Belediyesi, vatandaşların talep, şikayet ve önerilerine anında yanıt verebilmek amacıyla "ALO 153 Çözüm Hattı" projesini hayata geçirdi. "Dinliyoruz, Çözüyoruz!" sloganıyla başlatılan uygulama, belediye ile vatandaş arasındaki iletişimi dijital çağa uygun şekilde hızlandırıyor.

MERSİN - Silifke Belediyesi, hizmet kalitesini artırmak ve vatandaşların sorunlarına daha pratik çözümler sunmak amacıyla iletişim altyapısını güçlendirdi. Yeni devreye alınan ALO 153 Çözüm Hattı sayesinde, Silifkeliler artık tüm belediye birimlerine tek bir numara üzerinden ulaşabiliyor.

Tek Numara, Kesintisiz İletişim

Belediyecilik hizmetlerinde "hızlı geri dönüş" dönemini başlatan bu sistemle, vatandaşlardan gelen tüm başvurular profesyonel ekipler tarafından kayıt altına alınıyor. İletilen talepler, ilgili birimlere anında yönlendirilerek müdahale süreci başlatılıyor. Bu sayede bürokratik engeller ortadan kalkarken, sorunların çözüm süresi de minimuma indiriliyor.

"Dinliyoruz, Çözüyoruz!"

Silifke Belediyesi’nin sosyal medya hesapları üzerinden yapılan resmi duyuruda, “Dinliyoruz, çözüyoruz!” vurgusu yapılarak, katılımcı ve çözüm odaklı belediyecilik anlayışının altı çizildi. Belediye yetkilileri, bu uygulama ile hem halkın yönetimdeki sesini duyurmasını sağlamayı hem de saha çalışmalarında maksimum verimlilik elde etmeyi hedeflediklerini belirtti.

ALO 153 Hattı Nasıl Çalışır?

• 7/24 Erişim: Vatandaşlar günün her saatinde taleplerini iletebilir.

• Anlık Kayıt: Görüşmeler sistem üzerinden kayıt altına alınarak takibi kolaylaştırılır.

• Hızlı Müdahale: İlgili birimlere (Fen İşleri, Park Bahçeler, Zabıta vb.) saniyeler içinde bilgi aktarılır.

• Geri Bildirim: Çözüme kavuşturulan konular hakkında başvuruda bulunan vatandaşa bilgi verilir.

Silifke Belediyesi, teknolojik imkanları vatandaşın hizmetine sunarak yerel yönetimde modern bir iletişim köprüsü kurmaya devam ediyor.